Gdzie mogę uzyskać informacje?

The UK Border Agency (Brytyjska Agencja ds. Granic) oraz Ambasada Brytyjska w Warszawie współpracują z instytucją komercyjną Worldbridge Service.

Na stronie Worldbridge (www.visainfoservices.com) możecie Państwo sprawdzić, czy potrzebujecie wizy i w jaki sposób należy się o nią ubiegać.

Worldbridge udziela także informacji za pomocą serwisu e-mailowego, poprzez swoją stronę internetową. Wszystkie informacje są dostarczane i zatwierdzone przez UK Border Agency.

Jeżeli nie jesteście Państwo w stanie uzyskać informacji z żadnego z powyższych źródeł, możecie skontaktować się telefonicznie z sekcją wizową pod numerem 022 311 0221, pomiędzy 09.00 a 10.00, od poniedziałku do piątku.

Czy muszę płacić?

Nie, w Polsce wszystkie informacje udzielane są bezpłatnie.

Gdzie mogę się poradzić?

Worldbridge ani pracownicy tej instytucji nie mogą udzielać porad na temat sposobu wypełniania wniosku ani też porad, co do rodzaju wizy, o jaką powinniście Państwo się ubiegać.

Jeśli potrzebujecie Państwo pomocy przy wypełnianiu wniosku lub porady, co do brytyjskich przepisów i wymagań imigracyjnych, powinniście zwrócić się o pomoc do wykwalifikowanego doradcy imigracyjnego.

W Wielkiej Brytanii, osobami takimi są doradcy imigracyjni, których działalność reguluje Office of the Immigration Services Commissioner (Komisarz Urzędu ds. Służb Imigracyjnych) lub wykwalifikowani prawnicy, których działalność regulują odpowiednie organizacje zawodowe.

Strony internetowe tych organizacji znajdują się poniżej:

• Law Society of England and Wales 
  
• Law Society of Scotland 
  
• Law Society of Northern Ireland 
  
• Institute of Legal Executives

Jak mam złożyć wniosek?

The UK Wniosek należy złożyć poprzez serwis wizowy online w Sekcji Wizowej Ambasady Brytyjskiej w Warszawie.  

Kto decyduje o przyznaniu wizy?

Wniosek wizowy będzie rozpatrywany przez personel UK Border Agency w Warszawie i tenże personel wydaje decyzję w sprawie przyznania wizy.

Ani Worlbridge ani żaden z pracowników tej instytucji nie uczestniczy w podejmowaniu decyzji wizowej, nie może też w żaden sposób na nią wpłynąć. Jeżeli ktokolwiek z personelu zatrudnionego przez Worldbridge utrzymuje, iż może wpłynąć na sposób rozpatrzenia wniosku, należy jak najszybciej poinformować o tym ambasadę brytyjską w Warszawie.  

Jakość usługi - skargi i pochwały

Celem UK Border Agency jest świadczenie usług wszystkim klientom uczciwie i profesjonalnie. Z zadowoleniem witamy wszelkie informacje od Państwa, które pomogą nam skupić się na tych aspektach naszej pracy, które wymagają poprawy.

Jeśli macie Państwo uwagi lub niepokoi Was jakość obsługi, proszę nas powiadomić. Starannie rozpatrzymy skargę i prześlemy Państwu odpowiedź w ciągu 20 dni roboczych.

• Jeśli chcecie Państwo złożyć skargę na obsługę przez UK Border Agency, z jaką zetknęliście się w tej Ambasadzie, prosimy o skierowanie skargi na adres:

The Regional Entry Clearance Manager (Central and Eastern Europe)
UKBA Visa Services
British Embassy
2nd Floor, Warsaw Corporate Centre
ul. Emilii Plater 28
00-688 Warsaw
Poland
Pocztą elektroniczną: CEERegionalECM@fco.gov.uk 

Skargę można także złożyć osobiście w tutejszej Sekcji Wizowej.

• Jeśli chcecie Państwo złożyć skargę na obsługę przez Worldbridge, można uczynić to bezpośrednio